Benutzerservice / Callcenter

  • Entgegennahme, Erfassung, Bearbeitung von Incidents und Changes  entsprechend der definierten ITIL-Prozesse
  • Call-Dispatching
  • Remote Support
  • Vor Ort Support
  • Weitergabe von Incidents an Service-Gruppen
  • Dokumentation
  • Erstellung von Workarounds
  • Benutzer- und Rechteverwaltung in der AD

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01.05.2018
Kategorie: Allgemeines

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Expertenkenntnisse in Office 365

01.05.2018
Kategorie: Allgemeines

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